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FAQ

  • 신일은 온라인 대리점으로 판매되며, 직영매장이 별도로 없습니다. 

    방문 구매를 원하실 경우 가까운 대형 가전제품 매장(전자랜드, 하이마트 등) 

    또는 대형마트(이마트, 롯데마트 등) 에서 구매 가능합니다.

    방문 전, 해당 상품이 있는지 문의 후 방문하시는 것을 권장해드립니다.

  • 신일본사 통합콜센터 1577-6667 또는 거주지역 A/S센터에서 구매가능합니다.

    ▶ 운영시간 : 평일 9시~18시(주말 / 공휴일 휴무)

    ▶ 거주지 A/S센터 연락처

  • 신일본사 통합콜센터 1577-6667 또는 거주지역 A/S센터에서 원하시는 서비스를 받을 수 있습니다.

    ▶ 운영시간 : 평일 9시~18시(주말 / 공휴일 휴무)

    ▶ 거주지 A/S센터 연락처

  • 해당상품의 품질보증기간이내(상품별로 상이함) 상품 불량일 경우에만 A/S 수선비용과 택배비 모두 무료 이나, 고객 과실일 경우는 품질보증기간 이내라도 수선비와 택배비 모두 고객부담 입니다.
    또한, 품질보증기간이후에는 A/S수선비용 및 택배 비용(왕복) 고객님 부담입니다.


  • 결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


       (1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
       (2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.
                                 (단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)
       (3) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정 경제부 고시)을 적용합니다.


  • 해당 상품을 교환하시고자 할때는 마이페이지-주문/배송현황에서 해당 상품번호를 클릭하신 후


    교환/환불 버튼을 누르시면 교환/환불이 진행됩니다.


     


    교환 반품이 가능한 경우
    상품등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내.
    (※ 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.)
    받으신 상품의 내용이 표시·광고 사항과 다른 경우에는 상품등을 받으신 날로부터 3개월 이내.
    전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우.
    기타, 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용을 실비로 부담하셔야 하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.


     


    교환 반품이 불가한 경우
    고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우. (예: 조리용품,주방용품 등)
    시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우. (예:계절상품 등)
    기타, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우.

    ※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다

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  • 보틀과 보틀대 사이에 패킹이 끼워져 있는지 확인, 보틀대를 꼭 조여 주세요

  • 경사진 곳에서 사용금지, 카타케이스 상이 정확하게 조립되었는지 확인 해주시기 바랍니다.

  • 콘센트의 불량인지 확인, 카타케이스 내의 섬유질 제거 해주시고 재작동 해보시기 바랍니다.

  • 전원플러그를 확인, 작동 스위치 확인 해주시기 바랍니다.

  • 가까운 A/S 센터 및 쇼핑몰에서 손쉽게 구매하실 수 있습니다.

  • 사용전압과 콘센트전압이 일치하는지요.

  • 안전망, 날개, 커버 등의 조립부분이 헐거워진것은 아닌지 살펴보시고 조립부위를 확실히 조여주세요.

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